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Retour à la boutiquePolitique de Retours et de Remboursements
La Politique de Retours et de Remboursements de Monark établit les règles d’équité entre la Couronne et ses Sujets. En toute transparence, nous garantissons des conditions justes, conformes au droit français et à l’esprit de confiance qui fonde notre Royaume.
I. Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la Consommation, tout Sujet dispose d’un délai de 14 jours calendaires pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception du produit.
Aucun motif n’est exigé ; seule la volonté du Sujet est souveraine.
II. Procédure de retour
Le retour doit être signalé par écrit via l’adresse officielle de la Couronne : contact@monark-shop.fr.
Les articles doivent être renvoyés dans leur état d’origine, non portés, non lavés et accompagnés de leurs étiquettes et emballages.
L’adresse de retour sera communiquée au Sujet lors de sa demande.
III. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du Sujet, sauf erreur manifeste ou défaut imputable à la Couronne.
Dans ce dernier cas, Monark assume l’intégralité des frais de retour et propose, selon la volonté du Sujet, un échange ou un remboursement intégral.
IV. Délais de remboursement
Une fois le produit retourné et inspecté, le remboursement est effectué sous 14 jours maximum via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
La Couronne s’engage à informer le Sujet de chaque étape de ce processus.
Ainsi, la Politique de Retours et de Remboursements de Monark ne se limite pas à une formalité : elle trace les frontières de la loyauté, précisant les cas où l’honneur du retour s’applique et ceux où il se voit restreint.
V. Produits exclus du retour
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains articles (sous-vêtements, chaussettes, accessoires scellés ouverts) ne peuvent faire l’objet d’un retour ni d’un remboursement.
Les produits personnalisés (taille, marquage, broderie spécifique) sont également exclus, sauf défaut de fabrication.
VI. Précommandes et retours
Les précommandes étant produites spécialement pour les Sujets, elles suivent les mêmes règles que les produits standards, sauf indication contraire.
En cas de retard de production, la Couronne en informera directement ses Sujets et proposera, selon les cas, le maintien de la commande ou son remboursement.
VII. Garanties légales
Tous les produits Monark bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la Consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
VIII. Litiges
En cas de désaccord, le Sujet peut saisir le Médiateur de la Consommation agréé.
À défaut de résolution amiable, compétence est attribuée aux juridictions françaises.
Par cette Politique de Retours et de Remboursements de Monark, la Couronne réaffirme son engagement : offrir non seulement des vêtements d’exception, mais aussi une expérience d’achat équitable, loyale et sans ombre.